反馈本质上是信息的传递，那么首先就要想清楚信息是什么，我们可以先问自己两个问题：
- 问题1：当前用户应该知道什么？“应该知道的内容”指对用户很重要的事情，比如危险的警报、产品运行的关键信息等。
- 问题2：当前用户想要知道什么？“想要知道的内容”源自用户的期望，这些信息不一定影响交互的效果，却能从主观上让用户产生控制感和安全感，比如系统当前的运行状态。
通过解决这两个问题，也就明确了反馈的必要性。接着便需要考虑如何反馈，对此，需思考“你希望用户感受到什么？用户想要感受到什么？如何创造这种感受”。
完成反馈方式的设计后，还需检查反馈的实时性、触达性和易懂性。